Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение

«Средняя общеобразовательная школа №45»

города Прокопьевска Кемеровской области

 

Организация экскурсионных услуг

Организация экскурсионных услуг

Организатор экскурсий –специалист, осуществляющий деятельность по  разработке  форм  и  методов  проведения  экскурсий,  планирующий экскурсионные  программы  и экскурсионные  маршруты,  а  также обеспечивающий  экскурсионное  сопровождение,  организацию  и  контроль

экскурсионного обслуживания.

      Организатор  экскурсий  определяет  потребности  экскурсантов  в экскурсионных услугах, принимает и анализирует заявки на организацию и  проведение  экскурсий,  планирует  экскурсионные  маршруты  и  программы

экскурсий,  оформляет  документацию  к  экскурсионным  маршрутам, разрабатывает новые формы и методы проведения экскурсий, формирует и анализирует  программы  экскурсий,  составляет  программы  обслуживания, обеспечивает  своевременное  и  качественное  доведение  до  экскурсантов информации  об  экскурсиях,  обеспечивает  сопровождение  экскурсионных

групп при реализации экскурсионных программ, контролирует соблюдение программ  экскурсий,  качество  проведения экскурсий,  соблюдение протокольных мероприятий.

Экскурсовод - предоставляет экскурсионные услуги в соответствии с утвержденными руководителем экскурсионного бюро маршрутами, технологическими  картами  согласно  методикам  проведения  экскурсий, контрольным   текстам   и   иным   документам, предусмотренным национальными стандартами. Экскурсовод готовит индивидуальные тексты экскурсий,  участвует  в  разработке  новых  тем  экскурсий,  проводит экскурсию,  заполняет  экскурсионные  путевки  и  иную  экскурсионную документацию. Анализирует  замечания  и  предложения  экскурсантов(туристов)  относительно  качества  предоставляемых  экскурсионных  услуг, вносит  предложения  по  их  совершенствованию,  ведет  установленную отчетность.

Поделиться статьей: